Philip Morris International recrute 01 Stagiaire support informatique

Philip Morris International recrute un stage en support informatique.Détails du poste
Nous favorisons la curiosité et l’ambition personnelle. Plus vous en apprendrez, plus vous progresserez – et nous aussi en tant que société. C’est pourquoi nous investissons en vous et dans votre développement. Vous continuez à élargir vos horizons, à découvrir et à découvrir chaque jour le nouveau et l’inconnu, et à accumuler plus d’expérience dans un délai plus court.
L’opportunité
Philip Morris Manufacturing Senegal est à la recherche d’un stagiaire en support informatique qui rejoindra le département IS Commercial.
En tant que stagiaire en support informatique, vous ferez équipe avec le responsable des services informatiques et le support pour:
répondre aux demandes d’assistance technique en personne, par téléphone, par voie électronique
diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au matériel et aux logiciels
Questions de recherche utilisant les ressources d’information disponibles
conseiller l’utilisateur sur l’action appropriée; suivre les procédures standard du service d’assistance
Consigner toutes les interactions du service d’assistance; administrer le logiciel du centre d’assistance; rediriger les problèmes pour corriger la ressource.
identifier et faire remonter les situations nécessitant une attention urgente
Suivre et acheminer les problèmes et les demandes et résoudre les problèmes
préparer des rapports d’activité; informer la direction des problèmes récurrents.
rester à jour avec les informations système, les modifications et les mises à jour
Le profil de stage en support informatique
Baccalauréat préféré
Solides compétences en informatique et capacité à résoudre et à diagnostiquer les problèmes
Familiarité avec le matériel informatique et les logiciels ,
Expérience avec les réparations et l’analyse du réseau,
Bonnes compétences en service à la clientèle, capacité de communiquer efficacement pour aider les clients à résoudre leurs problèmes et être satisfaits de l’expérience
Une expérience et une formation connexes en matière de dépannage et de fourniture de support technique sont un atout.
Compétences clées
Anglais courant
Apprentissage et compétences sociales
Orientation vers le service à la clientèle; Analyse du problème; Résolution de problème
Adaptabilité; Interaction d’équipe;
Planifier et organiser; Attention au détail;
Ce que nous offrons
Possibilité de stage d’au moins 6 mois renouvelable.
Compensation financière pendant le stage.